Preguntas frecuentes sobre Insotel Punta Prima Resort & Spa

El resort opera durante la temporada turística, coincidiendo con los meses de clima más agradable en Menorca. Las fechas concretas de apertura pueden variar de un año a otro, por lo que recomendamos verificar la disponibilidad en la web oficial antes de organizar su viaje.

El check-in se realiza a partir de las 15:00 h y el check-out antes de las 11:00 h. Si llega antes de la hora prevista, podrá utilizar las instalaciones mientras preparamos su habitación. También puede dejar su equipaje en recepción el día de salida para seguir disfrutando del resort.

No contamos con un servicio de traslado propio, aunque podemos ayudarle a gestionar un taxi o informarle sobre los autobuses que conectan el aeropuerto con la zona. El trayecto es corto y cómodo, por lo que llegar al resort resulta muy sencillo.

Sí. Ofrecemos habitaciones adaptadas y áreas comunes accesibles, con rampas y espacios amplios que facilitan la movilidad. Si necesita una habitación de este tipo, le recomendamos indicarlo durante el proceso de reserva para garantizar disponibilidad.

Disponemos de cunas sin coste adicional, siempre bajo petición previa. Las camas extra dependen de la categoría reservada y de la disponibilidad. Nuestro equipo le orientará sobre la opción más adecuada según el número de huéspedes.

El late check-out está sujeto a disponibilidad y puede implicar un cargo adicional. Le aconsejamos consultarlo en recepción el día previo a su salida para que podamos confirmar si es posible.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito de las principales entidades. Algunas tarifas requieren un pago anticipado a través de la web oficial. Durante el proceso de reserva encontrará detalladas las condiciones de pago y cancelación.

Por motivos de seguridad e higiene, no aceptamos mascotas, excepto perros guía acreditados. Agradecemos su comprensión, ya que esto contribuye a mantener un entorno agradable para todos nuestros huéspedes.

Sí. Ofrecemos conexión Wi-Fi gratuita en habitaciones y zonas comunes, ideal para mantenerse conectado durante sus vacaciones.

Las actividades organizadas por el equipo de animación no requieren reserva, salvo las actividades del Miniclub, que deben ser reservadas con antelación. Asimismo, algunas experiencias externas o servicios del spa pueden necesitar cita previa. Nuestro equipo le informará según la actividad que desee disfrutar.

El acceso está orientado principalmente a huéspedes, aunque en determinadas fechas puede permitirse el uso a visitantes externos previa reserva. Para confirmar disponibilidad, le recomendamos contactar con el spa antes de su visita.

El Splash Park está diseñado con zonas diferenciadas para que niños pequeños y mayores disfruten con total seguridad. Las áreas con chorros suaves y estructuras bajas son ideales para los más pequeños, mientras que los toboganes y juegos interactivos están pensados para edades superiores. Todo ha sido creado para que cada niño encuentre su espacio.

Durante el horario de apertura de piscinas, las piscinas infantiles sí están vigiladas por socorristas. Asimismo, disponen de señalización, profundidades adaptadas y zonas específicas para bebés y niños pequeños. Nuestro equipo está disponible para ayudarle en lo que necesite, aunque la supervisión directa de los menores debe realizarla siempre un adulto responsable.

El All Inclusive Gold ofrece una amplia selección de bebidas nacionales e internacionales incluidas.

No es necesario reservar. El acceso es libre para mayores de 16 años durante el horario de apertura. En momentos puntuales de alta ocupación puede haber mayor afluencia, pero normalmente podrá entrenar sin esperas.

Sí. Nuestro centro de convenciones ofrece salas modulables que pueden adaptarse tanto a reuniones íntimas como a grandes eventos. Podemos preparar el espacio según el número de participantes y las necesidades de cada empresa.

Ofrecemos múltiples opciones de team building: actividades deportivas, dinámicas al aire libre, excursiones por la zona y propuestas personalizadas para grupos corporativos. Nuestro equipo MICE puede ayudarle a diseñar un programa a medida.

Sí. Todas las habitaciones y apartamentos disponen de terraza o balcón amueblado, ideal para disfrutar del aire mediterráneo y de las vistas a los jardines o al mar, según la categoría elegida.

Totalmente. Las suites familiares están diseñadas pensando en las familias: disponen de dormitorio independiente, salón con sofás cama, baño amplio, servicios para bebés bajo petición y espacio suficiente para que todos disfruten de una estancia cómoda.

Sí. Las Superior Family Suite Swim Up cuentan con acceso directo a una piscina compartida y tumbonas sumergidas. Es una opción ideal para quienes desean disfrutar del agua en un entorno exclusivo.

Los apartamentos disponen de kitchenette con fogones, frigorífico y menaje básico, lo que permite una mayor autonomía durante la estancia, especialmente en viajes en familia o estancias largas.

Sí. A través del Insotel Baby Service (bajo reserva y en algunas categorías incluido), podrá solicitar cochecitos, calienta biberones y tronas para hacer su estancia más cómoda.

Sí. El resort cuenta con una gran piscina principal, una piscina semiolímpica y varias piscinas infantiles, incluyendo una exclusiva para bebés y los divertidos Insi Splash Park y Coronel Insi Splash Park. Todas están rodeadas de zonas de descanso con tumbonas y parasoles.

Sí. Disponemos de zonas de juego, piscinas infantiles, el divertido Coronel Insi Splash Park, clubes por edades, minidisco, menús infantiles y servicios para bebés como cunas y tronas bajo petición.

Sí. Los huéspedes pueden disfrutar de cuatro pistas de tenis, campo de fútbol 5, polideportivo, waterpolo, tenis de mesa y actividades guiadas por el Insotel Team.

Sí. El hotel ofrece lavandería self-service gratuita y servicio de lavandería tradicional con cargo adicional.

Sí. La conexión Wi-Fi es gratuita y está disponible en todas las áreas del resort, incluidas habitaciones y espacios exteriores.

El programa incluye desayuno, almuerzo y cena en el Buffet Menurka. También puede disfrutar de almuerzos tipo snack o cenas en los restaurantes Aire, Grill Xoroi e Il Faro, previa reserva (el cliente debe elegir entre uno de los tres restaurantes temáticos durante su estancia). Dependiendo de la temporada, algunos restaurantes pueden estar cerrados.

Sí. Entre las 10:30 y las 24:00 h podrá disfrutar de bebidas nacionales e internacionales, tanto alcohólicas como no alcohólicas, incluidas en la carta del régimen All Inclusive Gold.

Sí. Disponemos de snacks variados y helados disponibles en varios bares del resort entre las 10:30 y las 18:00 h, perfectos para complementar sus comidas o refrescarse durante el día.

Por supuesto. Podrá utilizar las pistas de tenis, el campo de fútbol 5, el polideportivo, participar en aqua gym, waterpolo, tenis de mesa y mucho más, sin coste adicional.

El régimen está disponible hasta las 18:00 h del día de salida, lo que le permite seguir disfrutando de comidas, bebidas y actividades incluso después de haber dejado la habitación.

​Sí. Los restaurantes Aire, Xoroi Grill e Il Faro requieren reserva previa en la app y están sujetos a disponibilidad.

​Sí. El Buffet Menurka dispone de un mini buffet infantil y opciones adaptadas a los más pequeños. Además, en los restaurantes temáticos encontrará menús para niños.

​Nuestros equipos de cocina están preparados para ofrecer alternativas adaptadas. Solo debe informar a nuestro personal y le indicarán las opciones más adecuadas.

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​Sí. Los bares del resort cuentan con una amplia selección de bebidas, desde refrescos hasta cocktails, vinos y opciones internacionales. También encontrará helados y snacks en horarios determinados.

​Varios de nuestros espacios ofrecen vistas espectaculares al Mediterráneo, especialmente Il Faro, Aire, Sa Sivina y el Bar Xoroi, donde podrá disfrutar de una comida o bebida con estupendas vistas al mar.

​Sí. Contamos con Insi Splash Park, parques infantiles, piscinas para niños y bebés, zonas temáticas inspiradas en los Beatles y clubes por edades. Todo está preparado para ofrecer diversión segura cada día.

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​Sí. A través del Insotel Baby Service (bajo petición), podrá solicitar cochecitos, calienta biberones y tronas. Además, ofrecemos cunas gratuitas y microondas en los restaurantes.

​Sí. El acceso está incluido y ofrece actividades por edades para niños de 4 a 12 años, con sesiones diarias de 75 minutos. El Teenager Club también está disponible en temporada alta.

​Sí. Disponemos de una piscina exclusiva para niños pequeños y una piscina independiente para bebés, con profundidad adecuada y zonas diseñadas para su seguridad.

​Totalmente. Tanto los más pequeños como los adolescentes encontrarán actividades, áreas de juego y entretenimiento adaptado, mientras los adultos disfrutan de descanso y comodidades.

​Incluimos una amplia selección de deportes y entretenimiento: pistas de tenis, campo de fútbol 5, polideportivo, waterpolo, aquagym, tenis de mesa y animación diaria y nocturna para todas las edades.

​Sí. Nuestro equipo organiza sesiones de soft fitness, actividades deportivas, juegos en piscina y espectáculos nocturnos para que los adultos disfruten de ocio variado durante su estancia.

​Sí. Podrá participar en caminatas guiadas, rutas en bicicleta o excursiones en barco. También puede practicar snorkel, buceo, paddle surf o kayak a través de proveedores externos.

​Durante la temporada alta contamos con un programa específico para jóvenes, con actividades dinámicas y espacios pensados para su entretenimiento, especialmente a través del Teenager Club.

​Solo las actividades externas requieren reserva o pueden tener coste adicional. Las actividades internas y deportivas incluidas están disponibles según programación diaria.

​La capacidad máxima combinada es de 760 personas en un espacio de 650 m². Las salas son modulables, lo que permite ajustar el tamaño según las necesidades de cada evento.

​Sí. Todas nuestras salas de reuniones disponen de luz natural y acceso independiente, lo que aporta comodidad y un ambiente agradable durante toda la jornada.

​Sí. Disponemos de coffee breaks, almuerzos, cócteles, cenas y propuestas personalizadas. Nuestro equipo de restauración adapta cada menú a las necesidades del organizador.

​Sí. Contamos con una amplia oferta de habitaciones y apartamentos, ideales para alojar grupos corporativos, incentivos o convenciones.

​Por supuesto. Podemos coordinar actividades deportivas, dinámicas en grupo, excursiones por la zona y propuestas a medida tanto dentro como fuera del resort.​

​No. El acceso al circuito termal tiene un coste adicional. Puede consultar tarifas y disponibilidad directamente en la recepción del spa.

​Sí, recomendamos realizar la reserva previamente para garantizar disponibilidad, especialmente en temporadas de alta ocupación.

​Disponemos de masajes corporales, rituales en pareja, tratamientos faciales, exfoliaciones, envolturas, servicios rejuvenecedores y circuitos de bienestar personalizados.

​El acceso a la piscina climatizada para familias con niños es de 10:00 a 14:00 horas, sin cargo. Por las tardes, está reservado para adultos, con cargo.

​El acceso está principalmente orientado a huéspedes, pero según disponibilidad pueden aceptarse reservas externas. Recomendamos consultar previamente.

Disponemos de promociones durante todo el año, aunque algunas son estacionales. Recomendamos consultar regularmente nuestra sección de ofertas, ya que algunas tienen disponibilidad limitada.

Sí. Las mejores tarifas, descuentos y ventajas solo se encuentran reservando directamente a través de la web oficial del hotel.

Dependerá de cada promoción. Algunas ofertas permiten combinar descuentos; otras son exclusivas. Durante el proceso de reserva encontrará las combinaciones disponibles.

Muchas ofertas aplican para reservas con el régimen All Inclusive Gold. El tipo de pensión disponible dependerá de la promoción seleccionada y de las fechas de estancia.

Algunas promociones sí requieren prepago o no permiten cancelación gratuita, mientras que otras ofrecen condiciones flexibles. La política específica se indica claramente antes de confirmar la reserva. 

El resort se encuentra a solo 300 metros de la tranquila playa de Punta Prima, a la que podrá llegar caminando en menos de 5 minutos.

El Aeropuerto de Mahón se encuentra a 10 km del resort. Puede llegar fácilmente en taxi, coche de alquiler o en autobús de línea regular que pasa cerca del hotel.

El pueblo de Sant Lluís está a 4 km y ofrece gastronomía, tiendas y arquitectura típica menorquina. La ciudad de Mahón, con su histórico puerto natural y numerosos puntos de interés, está muy cerca y es perfecta para una visita cultural. 

Sí. A solo 4 km encontrará centros de snorkel y buceo, y las excursiones en barco salen desde Cala Torret (Binibeca) o desde el Puerto de Mahón. Además, puede acceder a rutas del Camí de Cavalls, pequeñas calas y playas del sur de Menorca.

En las inmediaciones del hotel hay una parada de autobús de línea regular, además de servicios cercanos de alquiler de coches y motos, lo que facilita recorrer Menorca sin complicaciones.

La vía más rápida es a través de nuestro teléfono de atención al cliente. Si prefiere comunicarse por escrito, puede enviarnos un correo electrónico o utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra web.

Sí, puede solicitar cambios o cancelaciones usando el formulario. Nuestro equipo revisará su solicitud y le informará de las condiciones de su tarifa para proceder según corresponda.

Por supuesto. Nuestro departamento MICE ofrece atención personalizada para empresas, grupos e incentivos. Solo debe indicar en su mensaje el tipo de evento que desea organizar.

Sí. Si necesita recomendaciones sobre transporte, alquiler de coches o desplazamientos por la isla, estaremos encantados de asesorarle y proporcionarle opciones disponibles.

Claro. Si desea conocer características concretas de una categoría, disponibilidad de suites familiares o detalles de vistas, nuestro equipo le ayudará a elegir la habitación más adecuada.