Datenschutzerklärung
DATENSCHUTZERKLÄRUNG
1. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich?
Je nach der von Ihnen ausgewählten Unterkunft oder Dienstleistung ist einer der folgenden Rechtsträger für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich:
Grupo Empresas Alonso Marí, S.A. (GEAMSA)
Steueridentifikationsnummer (CIF): A07404510
Geschäftssitz: Calle Aragón 71, Erdgeschoss, 07800 Ibiza, Balearen, Spanien.
Cala Mandía, S.A.
Steueridentifikationsnummer (CIF): A07146277
Geschäftssitz: Calle Aragón 71, Erdgeschoss, 07800 Ibiza, Balearen, Spanien.
Jede Gesellschaft handelt als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten in Bezug auf die von ihr betriebenen Unterkünfte und Dienstleistungen. Die Identität des jeweils verantwortlichen Unternehmens wird Ihnen während des Buchungsvorgangs sowie in der entsprechenden Buchungsbestätigung mitgeteilt.
Gemäß der derzeitigen Zuordnung der Unterkünfte gilt Folgendes:
Cala Mandía, S.A. ist der Verantwortliche für das Insotel Cala Mandía Resort & Spa.
Grupo Empresas Alonso Marí, S.A. (GEAMSA) ist der Verantwortliche für die übrigen auf dieser Website aufgeführten Hotels und Einrichtungen der Insotel Group.
Bezieht sich eine Anfrage oder ein Anliegen nicht auf eine bestimmte Unterkunft, so ist diejenige Gesellschaft Verantwortlicher, die den betreffenden Service oder die Abteilung verwaltet, an die sich die Mitteilung richtet. Diese Information wird im entsprechenden Formular oder Kommunikationskanal angegeben.
Sie können GEAMSA oder Cala Mandía, S.A. per E-Mail unter rgpd@insotel.com kontaktieren.
2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir und wie erhalten wir diese?
GEAMSA oder Cala Mandía, S.A. können – abhängig von der Art Ihrer Beziehung zu uns – folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:
Identitäts- und Kontaktdaten.
Informationen zu Ihrer Buchung, Ihrem Aufenthalt, den mitreisenden Gästen sowie den gebuchten Dienstleistungen.
Rechnungs-, Zahlungs- und Buchungsgarantiedaten.
Informationen zu Ihren Präferenzen, besonderen Wünschen sowie zur Kommunikation mit GEAMSA oder Cala Mandía, S.A.
Technische Daten und Informationen über Ihr Nutzungsverhalten, die durch Cookies oder ähnliche Technologien erhoben werden, wie in der Cookie-Richtlinie beschrieben.
Grundsätzlich werden Ihre personenbezogenen Daten direkt von Ihnen über unsere Website, die Buchungsplattform, Kontaktformulare, E-Mail, Telefon, den Chatbot oder während Ihres Aufenthalts bereitgestellt.
Sofern Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht selbst zur Verfügung gestellt haben, können diese von der Person, dem Reisebüro, dem Reiseveranstalter, dem Unternehmen, der Plattform oder dem Vermittler stammen, die bzw. der die Buchung in Ihrem Namen vorgenommen oder verwaltet hat. In diesen Fällen beschränkt sich die Verarbeitung auf Ihre Identitäts- und Kontaktdaten sowie die Informationen zu Ihrer Buchung.
Bitte geben Sie in Freitextfeldern keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) an, es sei denn, dies ist zur Bearbeitung einer Anfrage im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt unbedingt erforderlich.
Soweit die Verarbeitung gesundheitsbezogener Daten erforderlich ist, um besondere Anforderungen hinsichtlich Barrierefreiheit, Ernährung oder Unterstützungsleistungen zu erfüllen, werden Sie entsprechend informiert. Soweit gesetzlich erforderlich, wird vor der Verarbeitung Ihre ausdrückliche Einwilligung eingeholt.
3. Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?
Buchungen, Unterbringung und Erbringung der gebuchten Dienstleistungen
Ihre personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Bearbeitung, Bestätigung, Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung.
Verwaltung von Zahlungen, Anzahlungen, Buchungsgarantien und gegebenenfalls Rückerstattungen.
Organisation Ihres Aufenthalts und der von Ihnen gebuchten Dienstleistungen.
Bearbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt.
Aufrechterhaltung der erforderlichen Kommunikation vor, während und nach der Erbringung der Dienstleistungen.
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin sowie die Erfüllung des Vertrags gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Die Bereitstellung der als verpflichtend gekennzeichneten Daten ist erforderlich, um Ihre Buchung zu bearbeiten und die gebuchten Dienstleistungen zu erbringen. Werden diese Daten nicht bereitgestellt, kann Ihre Buchung oder die Erbringung der gewünschten Dienstleistungen möglicherweise nicht durchgeführt werden. Nach den Artikeln 13 und 14 DSGVO sind wir verpflichtet, Sie über die Zwecke der Verarbeitung, die zugrunde liegenden Rechtsgrundlagen sowie die Folgen einer Nichtbereitstellung der erforderlichen Daten zu informieren.
Bearbeitung von Anfragen und Anliegen
Personenbezogene Daten, die über Kontaktformulare, E-Mail, Telefon, Chatbot oder andere Kommunikationskanäle übermittelt werden, werden verarbeitet, um Ihre Anfrage, Ihr Anliegen, eine Meldung, Beschwerde oder Informationsanfrage zu bearbeiten.
Die Rechtsgrundlage hierfür ist:
die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder die Erfüllung eines Vertrags, sofern sich Ihre Anfrage auf eine Buchung oder eine Dienstleistung bezieht;
das berechtigte Interesse von GEAMSA oder Cala Mandía, S.A., eingehende Mitteilungen zu bearbeiten und eine angemessene Beziehung zu Nutzern, Kunden und Geschäftspartnern zu pflegen, sofern kein Vertragsbezug besteht.
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
GEAMSA oder Cala Mandía, S.A. verarbeiten die personenbezogenen Daten, die erforderlich sind, um ihren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Hierzu gehören insbesondere Verpflichtungen aus dem Steuer-, Rechnungslegungs-, Verbraucher- und Datenschutzrecht sowie gesetzliche Aufbewahrungs- und Meldepflichten im Zusammenhang mit Beherbergungsleistungen.
Die Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der der Verantwortliche gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO unterliegt.
Insbesondere sind Beherbergungsbetriebe gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten ihrer Gäste zu erfassen und an die zuständigen Behörden zu übermitteln. Die entsprechenden Registerdaten sind für einen Zeitraum von drei Jahren nach Beendigung der gebuchten Dienstleistung aufzubewahren.
Marketingkommunikation
GEAMSA oder Cala Mandía, S.A. können die Kontaktdaten ihrer Kunden verwenden, um Informationen über eigene touristische Produkte und Dienstleistungen zu versenden, die den bereits gebuchten Leistungen ähnlich sind. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des berechtigten Interesses des Verantwortlichen, die Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten und über Angebote zu informieren, die an frühere Buchungen anknüpfen.
Werden solche Mitteilungen per E-Mail oder über vergleichbare elektronische Kommunikationsmittel versandt, erfolgt dies ausschließlich unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Sie können dem Erhalt solcher Mitteilungen jederzeit einfach und kostenlos widersprechen, indem Sie den in jeder Mitteilung enthaltenen Abmeldelink nutzen oder uns über die in dieser Datenschutzerklärung genannten Kontaktmöglichkeiten informieren. Ein Widerspruch hat keinerlei Auswirkungen auf die Verwaltung Ihrer Buchung oder die Erbringung der gebuchten Dienstleistungen.
Besteht keine vorherige Vertragsbeziehung oder greift die gesetzliche Ausnahme für Bestandskunden nicht, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Betrugsprävention, Sicherheit sowie Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
GEAMSA oder Cala Mandía, S.A. können personenbezogene Daten verarbeiten, soweit dies erforderlich ist, um betrügerische Handlungen zu verhindern, ihre Systeme und Dienstleistungen zu schützen, Vorfälle zu bearbeiten sowie Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.
Die Rechtsgrundlage hierfür ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen am Schutz seiner Geschäftstätigkeit, seiner Systeme, seiner Kunden und seiner Rechte, unbeschadet etwaiger gesetzlicher Verpflichtungen.
Nutzung der Website und Cookies
Diese Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Technisch erforderliche Cookies werden eingesetzt, um die Nutzung der Website zu ermöglichen und die von den Nutzern angeforderten Dienste bereitzustellen. Analyse-, Werbe- und Personalisierungs-Cookies, die nicht technisch erforderlich sind, werden ausschließlich entsprechend den vom Nutzer im Cookie-Einstellungscenter gewählten Präferenzen verwendet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
4. Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Buchungen, Aufenthalten und gebuchten Dienstleistungen werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert. Nach dessen Beendigung werden die Daten gesperrt und ausschließlich für die gesetzlich vorgeschriebenen Verjährungs- und Aufbewahrungsfristen im Hinblick auf mögliche Ansprüche oder Verpflichtungen aufbewahrt.
Personenbezogene Daten, die steuer-, handels-, verbraucherschutz- oder sonstigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, werden für die jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume gespeichert.
Personenbezogene Daten, die in den gesetzlich vorgeschriebenen Beherbergungsregistern enthalten sind, werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum nach Beendigung der gebuchten Dienstleistung aufbewahrt.
Personenbezogene Daten, die zur Bearbeitung von Anfragen oder Anliegen verarbeitet werden, werden so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung erforderlich ist, und anschließend für die Dauer der gesetzlichen Verjährungsfristen, innerhalb derer Ansprüche geltend gemacht werden können.
Personenbezogene Daten, die für Marketingkommunikation verarbeitet werden, werden gespeichert, bis Sie der Verarbeitung widersprechen. Nach Ausübung Ihres Widerspruchsrechts können GEAMSA oder Cala Mandía, S.A. die zur Identifizierung unbedingt erforderlichen Daten weiterhin speichern, um sicherzustellen, dass Ihnen künftig keine weiteren Marketingmitteilungen zugesandt werden.
Personenbezogene Daten, die mithilfe von Cookies verarbeitet werden, werden für die in der Cookie-Richtlinie angegebenen Zeiträume gespeichert.
5. An wen können Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben werden?
Ihre personenbezogenen Daten können, soweit erforderlich, an folgende Empfänger weitergegeben oder diesen zugänglich gemacht werden:
Den für Ihre Buchung verantwortlichen Datenverantwortlichen sowie die betreffende Unterkunft.
Öffentliche Behörden, Strafverfolgungsbehörden, Verwaltungsbehörden, Gerichte und sonstige zuständige Stellen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder auf einer rechtmäßigen behördlichen Anordnung beruht.
Finanzinstitute, Zahlungsdienstleister und andere Stellen, die an der Abwicklung von Zahlungen, Buchungsgarantien oder Rückerstattungen beteiligt sind.
Reisebüros, Reiseveranstalter, Unternehmen, Buchungsplattformen oder Vermittler, soweit dies zur Verwaltung, Änderung oder Bearbeitung Ihrer Buchung erforderlich ist.
Rechtsberater, Versicherungsunternehmen, Wirtschaftsprüfer sowie sonstige Dritte, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Ihre personenbezogenen Daten können außerdem von Dienstleistern verarbeitet werden, die technische Dienstleistungen, Webhosting, Buchungssysteme, Hotelmanagementsysteme, Kundendienst, Kommunikationsdienste, Sicherheitsdienste, Wartung, Analysen oder technischen Support erbringen. Diese Dienstleister verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Auftrag des Verantwortlichen, gemäß dessen Weisungen und auf Grundlage entsprechender Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Artikel 28 DSGVO.
Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an andere Unternehmen zu deren eigenen Marketingzwecken weitergegeben, es sei denn, hierfür besteht eine gültige Rechtsgrundlage und Sie wurden zuvor entsprechend informiert.
6. Internationale Datenübermittlungen
Bestimmte technische Dienstleister können Dienstleistungen erbringen oder Daten aus Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten.
Soweit personenbezogene Daten in Drittländer übermittelt werden, erfolgt dies ausschließlich unter Anwendung eines der von der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vorgesehenen Übermittlungsmechanismen, beispielsweise auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, der Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCCs) der Europäischen Kommission oder anderer gesetzlich anerkannter geeigneter Garantien.
Weitere Informationen über die jeweiligen internationalen Datenübermittlungen und die getroffenen Schutzmaßnahmen können Sie unter rgpd@insotel.com anfordern.
7. Automatisierte Entscheidungen und Profiling
GEAMSA oder Cala Mandía, S.A. treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
Werden Analysen oder Profiling zu Marketing- oder Personalisierungszwecken durchgeführt, erfolgen diese unter Beachtung der jeweils geltenden Rechtsgrundlagen sowie der von Ihnen getroffenen Einstellungen und Präferenzen.
8. Welche Rechte haben Sie?
Sie haben das Recht:
Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen.
Die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, insbesondere wenn diese zu Zwecken der Direktwerbung erfolgt.
Die Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht.
Nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Sie können Ihre Rechte kostenlos ausüben, indem Sie sich an folgende Stelle wenden:
Kundenservice – Datenschutz
Calle Aragón, 71, Erdgeschoss
07800 Ibiza, Balearen, Spanien
E-Mail: rgpd@insotel.com
Ihre Anfrage muss es uns ermöglichen, Sie eindeutig zu identifizieren und erkennen lassen, welches Recht Sie ausüben möchten. Zusätzliche Unterlagen werden nur angefordert, wenn berechtigte Zweifel an Ihrer Identität bestehen.
9. Beschwerden bei der Datenschutzaufsichtsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die geltenden Datenschutzvorschriften verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD) einzureichen. Dies ist über deren elektronische Geschäftsstelle oder unter folgender Anschrift möglich:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Edificio Cuzco IV
Paseo de la Castellana, 141, 9. Etage
28046 Madrid
Spanien
10. Sicherheit und Vertraulichkeit
GEAMSA oder Cala Mandía, S.A. treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen entsprechend dem jeweiligen Risiko, um personenbezogene Daten vor zufälliger oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung sowie unbefugtem Zugriff oder unbefugter Offenlegung zu schützen.
Alle Personen, die an der Verarbeitung personenbezogener Daten beteiligt sind, unterliegen einer Vertraulichkeitspflicht, die auch nach Beendigung ihrer Tätigkeit oder ihres Vertragsverhältnisses mit dem Verantwortlichen fortbesteht.
11. Personenbezogene Daten von Kindern
Buchungen dürfen ausschließlich von volljährigen Personen vorgenommen werden, die geschäftsfähig sind.
Personenbezogene Daten von Kindern, die Bestandteil einer Buchung sind oder minderjährige Gäste betreffen, werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies zur Durchführung des Aufenthalts, zur Erbringung der gebuchten Dienstleistungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
12. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
GEAMSA oder Cala Mandía, S.A. behalten sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um sie an gesetzliche Änderungen, Leitlinien der Datenschutzaufsichtsbehörden, Änderungen der angebotenen Dienstleistungen oder Änderungen der Datenverarbeitung anzupassen.
Die jeweils aktuelle Fassung dieser Datenschutzerklärung ist jederzeit auf dieser Website verfügbar.
Letzte Aktualisierung: Juli 2026.