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FAQDomande Frequenti

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Generale
Si può prenotare un upgrade?

Per le prenotazioni effettuate sul nostro sito è possibile richiedere un upgrade tramite e-mail al nostro Call Center.
Per le prenotazioni mediante terze parti è necessario rivolgersi al proprio intermediario.


La spiaggia dell’Hotel è privata?

No, in Spagna tutte le spiagge sono a uso pubblico.


È necessario prenotare in anticipo le culle?

Quando effettua la prenotazione deve indicare la prenotazione con culla, che è gratuita.


L’Hotel dispone di camere di cortesia?

No, l’Hotel non offre camere di cortesia, nel caso sia necessario la preghiamo di contattare la reception.


Abbigliamento (Dress code

I signori dovrebbero indossare pantaloni lunghi o pantaloncini durante le cene in tutti i ristoranti.


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È possible cambiare valuta nell'hotel?

Servizio di cambio valuta disponibile alla recepcion dell'hotel.


Cos'è My Insotel?
Perché sono interessato a diventare un membro di My Insotel?

My Insotel è il programma di fidelizzazione dei clienti di Insotel Hotel Group.

È un programma in continua espansione, appositamente progettato per ringraziare la vostra fiducia e offrirvi il miglior servizio.

Essendo un membro è possibile ottenere offerte, sconti, promozioni e servizi esclusivi


Quali sono i vantaggi di My Insotel?
  • Garanzia del prezzo: la tua prenotazione alberghiera avrà sempre il miglior prezzo disponibile.
  • Sconto aggiuntivo esclusivo sulle prenotazioni alberghiere.
  • Sconti interessanti e promozioni esclusive per i membri nei servizi dei nostri hotel: ristoranti, centri benessere, supermercati, ecc.
  • Informazioni preferenziali e periodiche sulle offerte e notizie degli hotel del gruppo.
  • Completamente online, nessuna carta richiesta.

Come posso aderire?

Puoi aderire facilmente al programma My Insotel accettando le condizioni del programma quando confermi la tua prenotazione in uno dei nostri hotel o richiedendola tramite e-mail attraverso questo sito web.


Quali informazioni dovrei fornire?

Puoi cominciare a godere di tutti i vantaggi solo con il tuo indirizzo email. Riceverai comunicazioni con le migliori promozioni ed informazioni esclusive.

Il resto dei dati che potrebbero essere richiesti durante il processo di prenotazione saranno solo quelli essenziali per poterla gestire.

Tutti i tuoi dati saranno protetti e trattati in conformità con le disposizioni della clausola sulla privacy su questo sito.


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Puoi annullare l'iscrizione a My Insotel dall'opzione abilitata in tutte le newsletter promozionali o richiedendola all'indirizzo email info@insotel.com

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Se hai una prenotazione alberghiera confermata secondo le condizioni preferenziali offerte da My Insotel, questa verrà automaticamente cancellata e sarai informato di questa circostanza via email.

Le spese di cancellazione saranno quelle descritte nella politica di cancellazione della prenotazione.


Mallorca - Insotel Cala Mandía Resort
Qual è l’orario di check-in e check-out e i quali sono i documenti da presentare?

L’orario di check-in è a partire dalle ore 14:00 e quello di check-out è fino alle ore 12:00, nel suo caso può richiedere alla reception un late check-out. La documentazione richiesta è un documento identificativo e la prenotazione. nel suo caso.


Quanto dista l’aeroporto?

A 64 chilometri dall’aeroporto di Palma di Maiorca e a 4 dal paese di pescatori di Porto Cristo (Manacor).


Si offre il servizio di trasferimenti e in caso a quale costo?

L’Hotel non offre questo servizio, tuttavia se lo desidera può accedere a questo servizio, a determinati prezzi e condizioni, sul sito web seguente: Transfers.


Quanto distante è la sala da pranzo e la spiaggia dall’alloggio?

La spiaggia è vicino alla stessa Playa de Cala Mandia.


Servizi in All Inclusive

Accesso a Insi Family Splash. Si prega di consultare gli orari di apertura in quanto può variare a seconda della stagione.
Pensione completa con colazione, pranzo e cena presso il Grand Buffet principale.
Cena al ristorante SURF e al ristorante FLOWER POWER, previa prenotazione alla reception. A seconda della stagione o delle condizioni climatiche avverse, uno o entrambi i ristoranti potrebbero essere chiusi.
Vino, birra e acqua della casa durante il pranzo e la cena.
Colazione continentale dalle 10.30 alle 11.30, per i meno mattinieri.
Due cene a tema a settimana nel Grand Buffet principale.
Adulti Solo gli ospiti possono fare colazione, fare uno spuntino o cenare nel ristorante del sud.
Selezione di bevande nazionali e internazionali, alcoliche e analcoliche, dal menu del bar, dalle 10.30 alle 24.00.
Selezione di snack nei bar, dalle 10.30 alle 18.00.
Caffè, tè e pasta dalle 10.30 del mattino alle 18:00 e dolci dalle 3:00 alle 17:00 nei bar.
Selezione di gelati nei bar, dalle 10:30. alle 18:00
Una vasta gamma di sport.
Completa il programma di animazione del team Insotel per adulti e bambini.
Tutti i cibi e le bevande serviti al Resort devono essere consumati nelle aree comuni del complesso progettato per questo scopo. Lo schema All Inclusive
Gold è valido fino alle 18:00. del giorno di partenza. Gli orari di apertura dei bar e dei ristoranti possono essere modificati dalla direzione dell'hotel senza preavviso. In conformità con la legislazione inglese, non verranno servite bevande alcoliche ai minori di 18 anni. Gli ospiti dell'hotel devono indossare il braccialetto All Inclusive Gold per usufruire di questo servizio.

I seguenti servizi non sono inclusi e verranno addebitati come extra dal Resort:
Prestige Spa. Servizi e trattamenti.
Wi-Fi Premium.
Casseforti.
Diner americano anni '50. Sconto speciale per i clienti con All Inclusive Gold.
Cocktail al South Cocktail Bar.

I seguenti servizi non sono inclusi e verranno addebitati come extra dal Resort:
Prestige Spa. Servizi e trattamenti Wi-Fi Premium. Cassaforte. American Diner anni '50. Sconto speciale per i clienti con All Inclusive Gold. Cocktail al South Cocktail Bar.


Viene offerto il servizio asciugamani da spiaggia?

Sì, è gratuito con cauzione di 20€ per unità.


Quali prezzi hanno di sdraio e i letti balinesi?

L’uso di sdraio in Hotel è gratuito e il prezzo dei letti balinesi al giorno è di 15€.


Disponete di camere adattate per persone invalide?

Sì, l’Hotel dispone di camere adattate, sono i classic apartments della zona A.


C’è la lavanderia self-service?

Sì, c’è una lavanderia self-service con monete a disposizione degli ospiti.


C’è il Wi-Fi?

Sì, c’è il Wi-Fi Premium in tutto il complesso ed è gratuito, il Wi-Fi Premium è a pagamento.


Mi potete confermare in quale area sarò alloggiato?

Nella conferma di prenotazione sarà indicato il tipo di alloggio, ma la zona non può essere confermata, poiché dipende dall’occupazione nel giorno del suo arrivo.


I prezzi dell’Hotel includono la SPA?

No, la SPA è un servizio a pagamento e non è compreso nel prezzo delle camere.


I bambini possono accedere alla SPA?

Si.


Si possono noleggiare forni a microonde o altri piccoli elettrodomestici?

Nella reception dell’Hotel si possono noleggiare questi piccoli elettrodomestici.


Possiamo entrare nella SPA senza essere ospiti dell’Hotel?

La SPA è riservata in esclusiva agli ospiti dell’Hotel.


Le camere dispongono di minibar?

Tutte le camere dispongono di frigorifero, ma non di servizio di minibar.


Possiamo usufruire dell’All Inclusive del Resort essendo alloggiati negli appart. Mandisur?

Sì, è necessario richiederlo in reception e c’è un supplemento di 20€ a persona e notte e deve comprendere l’intero soggiorno e tutti i partecipanti alla prenotazione.


L’acqua è servita in bottiglie?

L’acqua minerale è servita in bicchieri nei bar.


A partire da quale età i bambini possono usufruire degli scivoli?

I scivoli di El Castillo sono adatti per bambini a partire dai 4 anni di età, alti almeno un metro.


L’hotel offre escursioni a cavallo, bicicletta...?

Nelle attività dell’Hotel sono comprese queste escursioni a cavallo, bicicletta... Si prega di contattare la reception.


Minorca - Insotel Punta Prima Prestige Suites & Spa
Qual è l’orario di check-in e check-out e i quali sono i documenti da presentare?

L’orario di check-in è a partire dalle ore 15:00 e quello di check-out è fino alle ore 12:00, in caso può richiedere alla reception un late check-out. La documentazione richiesta è un documento identificativo e la prenotazione.


Quanto dista l’aeroporto?

A 10 chilometri dall’aeroporto di Minorca, a 4 da San Lluis e a 300 metri dalla spiaggia.


Si offre il servizio di trasferimenti e in caso a quale costo?

L’Hotel non offre questo servizio, tuttavia se lo desidera può accedere a questo servizio, a determinati prezzi e condizioni, sul sito web seguente: Transfers.


Viene offerto il servizio asciugamani da spiaggia?

Sì, è un servizio gratuito.


Quali prezzi hanno le sdraio e i letti balinesi?

Gli sdraio all’interno dell’Hotel sono gratuiti.


Disponete di camere adattate per persone invalide?

Questo Hotel non offre camere adattate.


C’è il Wi-Fi?

Se c'è Wi-Fi Premium nell'intero complesso ed è gratuito.


I prezzi dell’Hotel includono la SPA?

No, la SPA è un servizio a pagamento e non è compreso nel prezzo delle camere.


Possiamo entrare nella SPA senza essere ospiti dell’Hotel?

La SPA è riservata in esclusiva agli ospiti dell’Hotel.


Si può cambiare la cena con il pranzo nella mezza pensione?

Non è possibile, poiché questo Hotel offre soltanto la mezza pensione con cena; non c’è il servizio di pranzo a mezzogiorno.


L’hotel offre escursioni a cavallo, bicicletta...?

Nelle attività dell’Hotel sono comprese queste escursioni a cavallo, bicicletta... Si prega di contattare la reception.


C’è la lavanderia self-service?

Sì, c’è una lavanderia self-service con monete a disposizione degli ospiti.


Minorca - Insotel Punta Prima Resort & Spa
Qual è l’orario di check-in e check-out e i quali sono i documenti da presentare?

L’orario di check-in è a partire dalle ore 14:00 e quello di check-out è fino alle ore 12:00, nel suo caso può richiedere alla reception un late check-out. La documentazione richiesta è un documento identificativo e la prenotazione. nel suo caso.


Quanto dista l’aeroporto?

A 10 chilometri dall’aeroporto di Minorca, a 4 da San Lluis e a 300 metri dalla spiaggia.


Si offre il servizio di trasferimenti e in caso a quale costo?

L’Hotel non offre questo servizio, tuttavia se lo desidera può accedere a questo servizio, a determinati prezzi e condizioni, sul sito web seguente: Transfers


Quanto distante è la sala da pranzo e la spiaggia dall’alloggio?

La spiaggia di sabbia di Punta Prima si trova a circa 300 metri.


Viene offerto il servizio asciugamani da spiaggia?

Sì, è gratuito con cauzione di 20€ per unità.


Quali prezzi hanno le sdraio e i letti balinesi?

Gli sdraio all’interno dell’Hotel sono gratuiti.


Disponete di camere adattate per persone invalide?

Sì, l’hotel dispone di camere adattate.


C’è il Wi-Fi?

Sì, c’è il Wi-Fi Premium in tutto il complesso ed è gratuito, il Wi-Fi Premium è a pagamento.


Mi potete confermare in quale area sarò alloggiato?

Nella conferma di prenotazione sarà indicato il tipo di alloggio, ma la zona non può essere confermata, poiché dipende dall’occupazione nel giorno del suo arrivo.


Qual è la capienza massima degli appartamenti?

L’occupazione massima è di 3 adulti o due adulti e due bambini fino a 11 anni.


I prezzi dell’Hotel includono la SPA?

No, la SPA è un servizio a pagamento e non è compreso nel prezzo delle camere.


L’hotel offre escursioni a cavallo, bicicletta...?

Nelle attività dell’Hotel sono comprese queste escursioni a cavallo, bicicletta... Si prega di contattare la reception.


C’è la lavanderia self-service?

Sì, c’è una lavanderia self-service con monete a disposizione degli ospiti.


Ibiza - Insotel Fenicia Prestige Suites & Spa
Qual è l’orario di check-in e check-out e i quali sono i documenti da presentare?

L’orario di check-in è a partire dalle ore 15:00 e quello di check-out è fino alle ore 12:00, in caso può richiedere alla reception un late check-out. La documentazione richiesta è un documento identificativo e la prenotazione.


Quanto dista l’aeroporto?

A 21 chilometri dall’aeroporto di Ibiza, a 14 dal centro della città di Ibiza e a 6 dal campo da golf Golf Ibiza.


Si offre il servizio di trasferimenti e in caso a quale costo?

Sì, può prenotare il suo trasferimento direttamente in hotel.


Quanto distante è la sala da pranzo e la spiaggia dall’alloggio?

L’Hotel è situato a pochi metri dalla Playa de Santa Eulalia.


Viene offerto il servizio asciugamani da spiaggia?

Sì, è un servizio gratuito.


Quali prezzi hanno gli sdraio e i letti balinesi?

Gli sdraio all’interno dell’Hotel sono gratuiti.


Disponete di camere adattate per persone invalide?

Sì, disponiamo di questo tipo di alloggio.


Posso fare un late check-out?

Sì, anche se è necessario contattare la reception dell’Hotel per la disponibilità.


Ibiza - Insotel Tarida Beach Sensatori Resort
Qual è l’orario di check-in e check-out e i quali sono i documenti da presentare?

Il check-in è aperto dalle 15:00 e il check-out deve essere effettuato prima delle 11:00, tuttavia è possibile richiedere il check-out tardivo. In questo caso, è necessario presentare un documento di identificazione e la conferma della prenotazione.


Quanto dista l’aeroporto?

18 chilometri dall'aeroporto di Ibiza e 21 dalla città di Ibiza.


Si offre il servizio di trasferimenti e in caso a quale costo?

L'hotel non offre questo servizio, ma uno è disponibile, con i propri prezzi e T & C, sul seguente sito Web: Transfers


Quanto distante è la sala da pranzo e la spiaggia dall’alloggio?

Viene offerto il servizio asciugamani da spiaggia?

Sì, è un servizio gratuito.


Quali prezzi hanno le sdraio e i letti balinesi?

Gli sdraio nell’Hotel sono gratuiti e i letti balinesi costano 40€ al giorno e nel Retreat 20€ al giorno.


Disponete di camere adattate per persone invalide?

Sì, l’hotel dispone di camere adattate.


C’è la lavanderia self-service?

Si.


Bisogna effettuare la prenotazione per i ristoranti tematici?

Sì, è imprescindibile prenotare in anticipo.


C’è il Wi-Fi?

Sì, si offre gratuitamente il servizio Wi-Fi Premium.


I prezzi dell’Hotel includono la SPA?

No, la SPA è un servizio a pagamento e non è compreso nel prezzo delle camere.


Quali trattamenti offre la SPA?

Dettagliare la carta dei trattamenti.


I letti sono letto matrimoniale?

La maggior parte degli alloggi offre letto matrimoniale.


C’è una piscina climatizzata?

Sì, nel Retrait, ma è a pagamento.


L’Hotel offre pass di una giornata?

Sì, sempre prenotazione anticipata in reception. Per un giorno sono 150€, e 100€ per mezza giornata.


Ibiza - Insotel Club Tarida Playa
Qual è l’orario di check-in e check-out e i quali sono i documenti da presentare?

L’orario di check-in è a partire dalle ore 14:00 e quello di check-out è fino alle ore 12:00, nel suo caso può richiedere alla reception un late check-out. La documentazione richiesta è un documento identificativo e la prenotazione. nel suo caso.


Quanto dista l’aeroporto?

A 18 chilometri dall’aeroporto di Ibiza e a 21 dal centro della città di Ibiza.


Si offre il servizio di trasferimenti e in caso a quale costo?

L’Hotel non offre questo servizio, tuttavia se lo desidera può accedere a questo servizio, a determinati prezzi e condizioni, sul sito web seguente:Transfers.


Quali servizi include all inclusive?

Pensione completa con colazione, pranzo e cena presso il ristorante a buffet.
Cena a tema a settimana e sala al ristorante sulla spiaggia, su prenotazione e in base alla disponibilità.
Buffet per bambini.
Vino della casa, birra, bibite e acqua durante il pranzo e la cena .
colazione continentale 10,30-11,30 h per i dormiglioni al bar della piscina.
Due cene a tema a settimana al ristorante a buffet.
selezione di bevande nazionali e internazionali, alcoliche e non alcoliche grafico a barre All Inclusive, dalle 10.30 alle 24.00.
una selezione di snack nei bar dalle ore 10.30 alle 18.00.
caffè, tè e pasticcini dalle 10.30 alle 15.00 18.00hy torte alle 17.00 h.
Selezione di gelati nei bar dalle 10:30 alle 18:00.
Animazione e sport con Insotel Team.
Programma di animazione per bambini dai 4 ai 12 anni nell'Insi Club.
Tutto il cibo e le bevande servite nel resort devono essere consumate nelle aree comuni del complesso per questo scopo.
Il regime All Inclusive Gold è v Alido fino alle 18.00 h. del giorno di partenza.
Gli orari di apertura dei bar e dei ristoranti possono essere modificati dalla direzione del club senza preavviso.
Secondo la legislazione spagnola, non verranno servite bevande alcoliche. meno di 18 anni.
Gli ospiti dell'hotel devono indossare il braccialetto All Inclusive Gold per utilizzare questo servizio.


Quali prezzi hanno gli sdraio e i letti balinesi?

Gli sdraio nell’Hotel sono gratuiti e i letti balinesi costano 40€ al giorno e nel Retrait 20€ al giorno.


C’è la lavanderia self-service?

No.


Bisogna effettuare la prenotazione per i ristoranti tematici?

Sì, è imprescindibile prenotare in anticipo.


C’è il Wi-Fi?

Sì, si offre gratuitamente questo servizio. Wi-Fi Premium a pagamento.


Formentera - Insotel Hotel Formentera Playa
Qual è l’orario di check-in e check-out e i quali sono i documenti da presentare?

L’orario di check-in è a partire dalle ore 14:00 e quello di check-out è fino alle ore 12:00, nel suo caso può richiedere alla reception un late check-out. La documentazione richiesta è un documento identificativo e la prenotazione. nel suo caso.


Quanto dista l’aeroporto?

Situata sull’isola di Formentera a mezz’ora di navigazione da Ibiza (Porto di Ibiza a 8 km dall’aeroporto) e a 13 chilometri dal Porto de la Savina.


Si offre il servizio di trasferimenti e in caso a quale costo?

L’Hotel non offre questo servizio, tuttavia se lo desidera può accedere a questo servizio, a determinati prezzi e condizioni, sul sito web seguente: www.trasmapi.com , dove trova anche gli orari e le informazioni utili. Si ricordi che se effettua la prenotazione sul sito www.insotelhotelgroup.com otterrà un codice per tariffe preferenziali per il traghetto.


Quanto distante è la sala da pranzo e la spiaggia dall’alloggio?

L’hotel è situato proprio nella Playa de Migjorn.


Viene offerto il servizio asciugamani da spiaggia?

Sì, è gratuito con cauzione di 20€ per unità.


Quali prezzi hanno le sdraio e i letti balinesi?

Gli sdraio dell’Hotel sono gratuiti.


Disponete di camere adattate per persone invalide?

Sì, l’Hotel dispone di camere adattate.


C’è la lavanderia self-service?

No.


C’è il Wi-Fi?

Sì, c’è il Wi-Fi Premium in tutto il complesso ed è gratuito, il Wi-Fi Premium è a pagamento.


Si può pranzare o cenare nell’Hotel, avendo prenotato la colazione?

Sì, si richiede in reception.


Il South è incluso nel prezzo dell’Hotel?

Non sono inclusi i servizi del South Beach Club nel prezzo dell’Hotel.


Si può pranzare o cenare nell’Hotel, avendo prenotato la colazione?

Sì, si richiede in reception.


Quali attività ci sono al di fuori dell’Hotel?

La reception dell’Hotel offre una varietà di servizi di escursioni, visite... agli ospiti dell’Hotel.


Formentera - Insotel Club Maryland
Qual è l’orario di check-in e check-out e i quali sono i documenti da presentare?

L’orario di check-in è a partire dalle ore 14:00 e quello di check-out è fino alle ore 12:00, nel suo caso può richiedere alla reception un late check-out. La documentazione richiesta è un documento identificativo e la prenotazione. nel suo caso.


Quanto dista l’aeroporto?

Situata sull’isola di Formentera a mezz’ora di navigazione da Ibiza (Porto di Ibiza a 8 km dall’aeroporto) e a 13 chilometri dal Porto de la Savina.


Si offre il servizio di trasferimenti e in caso a quale costo?

L’Hotel non offre questo servizio, tuttavia se lo desidera può accedere a questo servizio, a determinati prezzi e condizioni, sul sito web seguente: www.trasmapi.com , dove trova anche gli orari e le informazioni utili. Si ricordi che se effettua la prenotazione sul sito www.insotelhotelgroup.com otterrà un codice per tariffe preferenziali per il traghetto.


Quanto distante è la sala da pranzo e la spiaggia dall’alloggio?

Il complesso è situato sulla stessa Playa de Migjorn.


Quali prezzi hanno gli sdraio e i letti balinesi?

L'uso di amache è gratuito presso l'hotel.


C’è la lavanderia self-service?

No.


C’è il Wi-Fi?

Sì, c’è il Wi-Fi gratuito nelle aree della reception e delle piscine.


L’Hotel offre tariffe speciali per i clienti fedeli?

L’Hotel offre le migliori condizioni e offerte sulla sua pagina Web www.insotelhotelgroup.com.


Si può prenotare il bungalow vicino alla spiaggia e alla sala da pranzo?

Nella conferma della prenotazione sarà indicato l’alloggio, ma la zona non può essere confermata, poiché dipende dall’occupazione nel giorno del suo arrivo.


C’è qualche sconto per il traghetto?

Sì, se effettua la prenotazione sul nostro sito web www.insotelhotelgroup.com, le offriamo un codice sconto per i suoi biglietti per l’azienda online Trasmapi su www.trasmapi.com.